SkyTel para banca y finanzas

¿Cómo pueden los bancos y fintechs ser más eficientes, más seguros y más humanos al mismo tiempo?

En los últimos años, el sector financiero vivió una transformación acelerada. La digitalización masiva, el auge del autoservicio, los canales múltiples y la presión por mejorar la experiencia del cliente impulsaron grandes avances… pero también nuevos desafíos.

Hoy, las instituciones financieras enfrentan una realidad compleja:

• Más clientes en línea y más expuestos
• Procesos que necesitan escalar sin disparar los costos
• Usuarios que quieren inmediatez, pero exigen seguridad
• Equipos operativos sobrecargados
• Riesgo creciente de fraude y suplantación de identidad

Entonces, ¿cómo se puede crecer sin perder el control?
¿Cómo proteger la operación sin frenar la experiencia?
¿Cómo combinar tecnología y talento humano de forma estratégica?

La respuesta: SkyTel.
Con un enfoque AI First, automatización inteligente y equipos humanos entrenados para sectores regulados, SkyTel ayuda a bancos, fintechs y aseguradoras a operar con más eficiencia, más seguridad y mejor experiencia para el cliente.

¿Qué vas a lograr con SkyTel?

• Prevenir fraudes sin sacrificar experiencia:
  Menos incidentes críticos, más confianza del cliente
• Automatizar procesos operativos y administrativos:
  Reducción de costos fijos y mayor agilidad de respuesta
• Atender más canales con menos carga operativa:
  Experiencia consistente y disponibilidad real 24/7
• Cumplir normativas sin frenar tu crecimiento:
  Mayor trazabilidad, auditoría continua y reporting en tiempo real
• Mejorar tus KPIs sin aumentar estructura:
  Más eficiencia, sin comprometer calidad ni seguridad

¿Cómo lo vas a lograr?

Prevención de fraudes y autenticación segura
El fraude no es solo un incidente: es una amenaza sistémica. SkyTel implementa barreras activas e inteligentes para reducir ataques, suplantación de identidad y accesos indebidos.

Soluciones:
✔ Verificación activa de identidad (voz, datos y contexto)
✔ Procesos automatizados con validación cruzada de datos
✔ Alertas tempranas con IA predictiva
✔ Escalamiento inmediato a operadores capacitados
Resultado: reducción de hasta 90% en intentos de fraude operativo

RPA para operaciones back office
Las áreas operativas están saturadas con tareas repetitivas: cargas, conciliaciones, revisiones, validaciones. Con RPA, liberás capacidad sin aumentar headcount.

Qué podés automatizar:
✔ Carga de datos en core bancario
✔ Conciliación de transacciones
✔ Gestión de cobranzas
✔ Generación de reportes normativos
Resultado: +30% de eficiencia operativa y −70% de errores administrativos

IA aplicada al journey del cliente

¿Qué cambia con IA?
La inteligencia artificial permite interpretar intenciones, automatizar respuestas y personalizar la experiencia sin intervención humana directa.

Lo que podés aplicar:
✔ Asistentes virtuales inteligentes para consultas, reclamos, cobranzas y gestiones
✔ Clasificación automática de interacciones (NLP + IA)
✔ Análisis predictivo para ventas cruzadas o retención
Resultado: +40% de derivación efectiva y −50% de tiempo de espera

Atención omnicanal regulada y segura

¿Por qué es diferencial?
La mayoría de los bancos tienen múltiples canales, pero no siempre están bien integrados ni protegidos. SkyTel ofrece atención segura, continua y trazable.

Implementación:
✔ Soporte por voz, chat, WhatsApp, redes y email
✔ Derivación asistida con trazabilidad legal
✔ Equipos humanos con formación en normativas financieras
✔ Integración a CRM o core bancario
Resultado: +20% en satisfacción del cliente (NPS) y cumplimiento normativo reforzado

Resultados medibles

• −90% de intentos de fraude efectivos
• +30% eficiencia en back office
• −50% en tiempos de respuesta
• +40% en resolución sin intervención humana
• +20% en satisfacción general del cliente
• 0 incidentes de cumplimiento en instituciones auditadas

La fórmula: AI + RPA + Personas expertas

SkyTel no vende un software.
Ofrece un ecosistema que combina:

• Tecnología de automatización y seguridad
• Inteligencia artificial aplicada al negocio financiero
• Equipos humanos entrenados en procesos bancarios y Fintech
• Integración a tus plataformas actuales

¿Querés proteger, escalar y humanizar tu operación financiera?

SkyTel trabaja con bancos, fintechs, billeteras virtuales, compañías de seguros y mutuales para resolver desafíos reales en:

• Atención al cliente
• Prevención de fraudes
• Automatización de procesos críticos
• Gestión de ventas y cobranzas
• Experiencia omnicanal

Y lo mejor: sin reemplazar tus sistemas. Nos integramos a ellos.

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Descubrí cómo SkyTel puede ayudarte a:

✔ Prevenir fraudes con IA y procesos seguros
✔ Automatizar tareas repetitivas sin perder trazabilidad
✔ Mejorar la experiencia de tus clientes con atención 24/7
✔ Cumplir normativas sin frenar tu crecimiento

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